Algemene voorwaarden
1. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor alle behandelingen en afspraken bij CLS CARE. Men richt zich exclusief op vrouwelijke klanten. Behandelingen en diensten worden uitsluitend aangeboden aan vrouwen, omdat onze expertise specifiek is afgestemd op hun behoeften.
2. Boekingen, annulaties en no-shows
Boekingen worden gemaakt via ons online boekingssysteem (www.fresha.com). Annuleringen dienen minstens 24 uur van tevoren te worden doorgegeven via e-mail, sms, telefoon of voicemail.
Te late annuleringen: Indien een annulering minder dan 24 uur voor de afspraak wordt doorgegeven, behoudt CLS CARE zich het recht voor om toekomstige boekingen te weigeren of een annuleringsvergoeding aan te rekenen.
No-shows: Indien een klant niet opdaagt zonder verwittiging, wordt deze geschrapt uit het boekingssysteem en is het niet langer mogelijk om een nieuwe afspraak te maken.
3. Te laat komen
Bij vertraging vragen we je om ons zo snel mogelijk te verwittigen via telefoon of sms.
Vertraging minder dan 15 minuten: De behandeling kan doorgaan, maar zal mogelijk worden ingekort om het volgende tijdslot niet te verstoren.
Vertraging van meer dan 15 minuten: Er zal ter plaatse besproken worden of de behandeling nog kan doorgaan. Indien dit niet mogelijk is, wordt de afspraak als een no-show beschouwd.
4. Voor- en nazorg instructies
De klant verbindt zich ertoe de verstrekte voor- en nazorginstructies zorgvuldig door te nemen en na te leven. CLS CARE is niet aansprakelijk voor wonden, irritaties of andere problemen die ontstaan door het niet naleven van deze instructies.
5. Zwangerschap en gezondheid
De klant is verplicht om ons op de hoogte te brengen van een zwangerschap, relevante medische aandoeningen (zoals huidaandoeningen), en het gebruik van specifieke medicijnen die een impact hebben op de huid. Bepaalde behandelingen zijn niet geschikt tijdens de zwangerschap of bij specifieke gezondheidsproblemen. Het is belangrijk om ons te informeren indien je producten gebruikt zoals retinol, AHA/BHA-zuren, hormoonzalven of recente gezichtsbehandelingen hebt ondergaan zoals o.a. peelings, fruitzuurkuren, hydrafacials, etc. Medicatie zoals isotretinoïne (Roaccutane) beïnvloedt de huidgevoeligheid en kan risico's verhogen. CLS CARE is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het verzwijgen van medische informatie, medicijngebruik of allergieën.
6. Recht tot annuleren bij verkeerde boekingen
Indien de klant een verkeerde behandeling boekt, behoudt CLS CARE zich het recht voor om de afspraak te annuleren. Dit om verstoring van de planning te voorkomen.
7. Begeleiding en aanwezigheid van derden
CLS CARE streeft naar één-op-één behandelingen om rust en privacy te garanderen. Extra personen worden daarom niet toegelaten in het salon. Indien het noodzakelijk is om iemand mee te brengen (zoals een kind), dient dit op voorhand gemeld te worden.
8. Voor- en na foto's
Voor en na elke behandeling kunnen foto's worden genomen ter documentatie van het resultaat. Deze foto's kunnen gebruikt worden voor commerciële doeleinden, tenzij de klant vooraf aangeeft hier geen toestemming voor te geven.
9. Betalingen
Betalingen kunnen ter plaatse gebeuren contant of via mobiele betalingen met QR-code.
10. Aansprakelijkheid
CLS CARE is niet aansprakelijk voor:
Onjuiste informatie: schade die ontstaat door foutieve of onvolledige informatie van de klant over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of allergieën.
Persoonlijke eigendommen: verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen in het thuissalon.